FAQs - Fragen und Antworten

Die Angebote von SoulBalance stellen keine Heil- oder medizinische Behandlung dar. Bei psychischen oder physischen Erkrankungen (Bluthochdruck, Herzschrittmacher, Tinnitus, Asthma, Epilepsie, Schizophrenie, Psychosen, Depressionen, etc.), bitten wir, von der Teilnahme an SoulBalance und deren Workshops im Sinne der eigenen Sicherheit und auch jener der anderen Teilnehmer abzusehen, da bei einer Veranstaltung dieser Art nicht der richtige Rahmen geboten werden kann. Eine Behandlung von Erkrankungen ist ausschließlich Ärzten und Therapeuten vorbehalten. Herzlichen Dank für dein Verständnis und die verbindliche Kenntnisnahme. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Alle angebotenen Workshops finden (nur) auf Deutsch statt!

Eine Anmeldung ist ausschließlich online über den Menüpunkt Buchung auf unserer Website möglich. Nach deiner Anmeldung erhältst du umgehend eine Zusammenfassung deiner Bestellung. Die Rechnung bekommst du binnen weniger Tage in Form einer weiteren E-Mail zugesandt. Damit du dich schnell in unserem Ticket-Shop zurechtfindest und deine Buchung auch vollständig und sicher übermittelt wird, erklären wir den Anmeldeprozess Schritt für Schritt in unserer Buchungshilfe.

Um einen möglichst reibungslosen und schnellen Check-In vor Ort zu gewährleisten, benötigen wir von allen Teilnehmern nach Durchführung der eigentlichen Buchung in einem zweiten Schritt weitere Infos wie vollständige Adresse, Geburtsdatum, Geburtsort sowie Reisepass-Nummer und Ausstellungsdatum! Durch diese Maßnahme bekommst auch du dein Zimmer sowie deinen Pass (Kontrollarmband) ohne lange Wartezeit.

Grundsätzlich gilt: "Je früher - desto besser!" Erstens kommst du dadurch in den Genuss unserer ermäßigten Preise für Frühbucher und zweitens sicherst du dir durch eine frühzeitige Anmeldung deinen Platz bei "SoulBalance".

Alle Tickets deiner Bestellung werden automatisch nach Online-Buchung generiert und an alle Teilnehmer (deines Zimmers) als PDF versendet. Solltest du oder einer der anderen Teilnehmer in deinem Zimmer kein E-Mail mit deinem Ticket bekommen haben, kann dies entweder an einem Tippfehler bei deiner E-Mail-Adresse liegen, oder die Anzahl der Personen im letzten Buchungsschritt (Teilnehmerdaten) stimmt nicht mit der Anzahl der gebuchten/gekauften Tickets überein. In beiden Fällen kontaktiere uns bitte umgehend über shop@soulbalance.cc Der Zahlungsstatut „kostenlos“ (am Ticket) ergibt sich nur deshalb, weil du ja eine Rechnung mit dem Gesamtpreis erhältst und hat natürlich somit keinerlei Bedeutung! Das Ticket ist ausgedruckt oder digital (auf dem Handy) zum Event mitzubringen! Wichtig dabei ist in erster Linie der auf dem Ticket abgedruckte QR-Code, denn mit diesem kannst du vor Ort zum Event einchecken. WICHTIG: Wir versenden KEINE Zahlungsbestätigungen - melden uns aber sicher, falls eine Zahlung nicht bei uns eintrifft ;-)

Warte am besten ein paar Minuten. Solltest du innerhalb der nächsten halben Stunde immer noch keine E-Mail bekommen haben, durchsuche gegebenenfalls den Spam-Ordner oder kontaktiere uns über info@soulbalance.cc

Wenn du Tickets für SoulBalance gebucht bzw. im Online-Shop gekauft hast, wird dir eine Bestätigungsmail mit der „Zusammenfassung deiner Bestellung“ zugesendet. In dieser E-Mail findest du oben links deine 5-stellige Bestellnummer. Diese ist dann im letzten Bestell-Schritt (Teilnehmerdaten) unbedingt einzutragen!

Bei jeder Buchung ist der erste Teilnehmer/Anmelder gleichzeitig der Rechnungsempfänger und dieser erhält binnen weniger Tage nach Buchung eine Rechnung per E-Mail zugesandt. Der Gesamtbetrag der Rechnung ist dann binnen 7 Tagen ohne Abzug auf das auf der Rechnung genannte Konto zu überweisen. Teilzahlungen sowie Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal sind nicht möglich! WICHTIG: Wir versenden KEINE Zahlungsbestätigungen - melden uns aber sicher, falls eine Zahlung nicht bei uns eintrifft ;-)

"SoulBalance" ist ein Event, bei dem (fast) alles schon im Pauschalpreis inkludiert ist. Vom Hotelzimmer über die Vollpension bis hin zu den Workshops sowie auch div. antialkoholische Getränke im Speisesaal (von der SB-Schankanlage) zu den Mahlzeiten! Die Verpflegung beginnt mit dem Abendessen am Anreisetag. Falls du schon am Anreisetag im Hotel dein Mittagessen einnehmen möchtest, ist dieses vor Ort direkt an der Hotelrezeption zu melden und zu bezahlen! Den genauen Leistungsumfang findest du unter dem Menüpunkt Tickets.

Die Anreise erfolgt für alle TeilnehmerInnen in Eigenregie und ist im Paketpreis nicht inkludiert. Hier einige Tipps: Wenn du mit dem Flugzeug kommst, ist Venedig (Flughäfen: Marco Polo oder auch Treviso) der nächstgelegene Flughafen. Günstige Flüge von vielen europäischen Städten gibt es zB bei www.easyjet.com, www.eurowings.com, www.ryanair.com und anderen. Alternativ kannst du auch mit dem Bus nach Venedig anreisen (zB www.flixbus.de). Falls du mit der Bahn anreist, ist Latisana der nächstgelegene Bahnhof zu Bibione. Vom Flughafen Venedig gibt es öffentliche Verkehrsmittel nach Bibione (auch wenn die Verbindungen nicht optimal sind). Hier ein paar hilfreiche Links: ATVO, Bibione Express Service, Rome2Rio. Auch ein Transfer kann im Voraus gebucht werden - zB bei FoxTransfer Eine gute und günstige Alternative ist ein Leihwagen. Diesen solltest du idealerweise schon im Vorfeld buchen - zum Beispiel auf MietwagenCheck. Weitere wertvolle Informationen zur Mietwagenbuchung in Italien (Verkehrsregeln, Begriffe im Straßenverkehr, Checkliste, etc.) findest du hier. Den Leihwagen oder auch deinen Privat-PKW, falls du direkt mit dem Auto nach Bibione kommst, kannst du gratis in der Hotel-Tiefgarage parken.

Eine Verlängerung im Hotel Bibione Palace ist natürlich möglich. Wenn du eine oder mehrere Verlängerungsnächte vor und/oder nach dem Event buchen möchtest, wähle diese bitte direkt bei der Buchung aus. Bei Buchung über uns erhältst du günstigere Preise, als beim Hotel direkt!

Selbstverständlich geht auch das! Wenn dich jemand begleiten, aber nicht an den Workshops/Vorträgen teilnehmen möchte, brauchst du dies nur direkt bei deiner Buchung das Package "Begleitperson" auswählen. Die Begleitperson erhält dann einen ermäßigten Preis (siehe Preise), der die Unterkunft und Vollpension beinhaltet. Es dürfen jedoch keinerlei Workshops/Vorträge besucht werden! Zuschauer bei den Workshops sind nicht zugelassen!

Nein! Da es sich nicht um eine Appartementanlage, sondern um ein erstklassiges Hotel handelt, ist die Mitnahme von eigenen Getränken nicht gestattet! Wir bitten euch, dieser Aufforderung seitens Hotelleitung unbedingt nachzukommen!

Eine erste Version des Workshopplans steht dir bereits bis Ende Dezember online unter dem Menüpunkt Workshops zur Verfügung.

Je nachdem, wann du SoulBalance bzw. deine Buchung stornierst, fallen entsprechende Stornogebühren an. Diese findest du unter den AGBs. Um zu vermeiden, dass dir im Falle einer Stornierung aus gesundheitlichen Gründen Kosten entstehen, empfehlen wir dringend (zeitgleich mit deiner Buchung!) den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Infos dazu bekommst du bei deinem Versicherungsberater, in Reisebüros oder auch online bei diversen Versicherungsgesellschaften! Bitte um Verständnis, dass unsererseits als Veranstalter eventuell anfallende Stornogebühren in jedem Fall eingefordert werden und wir diese Kosten naturgemäß nicht für Kunden übernehmen können!

Das hat einen ganz einfachen Grund. Wir möchten einfach all jenen, die noch nicht bei SoulBalance dabei waren, zeigen, was sie dort erwartet. Es geht bei den Eventfotos oder Filmmitschnitten nicht um perfekte "Posen", sondern einfach um die allgemeine Stimmung, die Locations u.ä.m. Bitte um dein Verständnis, dass daher zwischendurch immer wieder mal ein Fotograf und/oder Kameramann bei den Workshops vorbeischauen wird. Falls du nicht auf Foto/Film sein möchtest, ersuchen wir dich höflich, einfach aus dem Bild zu gehen. Vielen Dank!

Tja, auch wir können natürlich nicht in die Zukunft sehen oder die Glaskugel fragen ;-) Aber ... bei unseren anderen Events in den letzten Jahren hatten wir großteils im Mai schönes Wetter. Die Temperaturen liegen laut Klimatabelle zwischen 20° und 24°.